東森寵物雲 | 可愛寵物網

東森寵物雲公司於2019年1月成立，以併購及營業讓與方式，拓展實體店面。東森突破以往線上數位發展的路線，初次跨入實體店面，瞭解其經營策略與評估成效； ...

發展策略

寵物雲原為東森新媒體報導寵物新聞、分享寵物的交流平台，長年以來經營成效亮眼，facebook專頁上有170萬名以上的追蹤人數。2018年東森構思導購的轉化與O2O的連結，以企業併購經營方式承接動物王國既有門市，續聘動物王國100多名員工。東森寵物雲公司於2019年1月成立，以併購及營業讓與方式，拓展實體店面。

東森突破以往線上數位發展的路線，初次跨入實體店面，瞭解其經營策略與評估成效；實際訪問消費者，獲得最即時、直接ㄒ的回饋。東森整合線上與線下服務，與廠商廣告交換，善用既有數位優勢，精進實體商店行銷。

在東森的努力之下，寵物雲門市從原先的13家，拓展至2019年底的91家，成為全台連鎖寵物門市第一。東森秉持關懷員工和寵物的初衷，提供客戶最溫暖、體貼的服務，寫下亮眼的經營實績。

客戶服務策略

東森寵物雲成立至今發展快速，已成為寵物照顧產業的領先者，東森寵物雲未來將持續整合高度碎片化的寵物零售市場，透過企業化的管理及引入媒體產業的資源及優勢，打造有別於傳統寵物店的新形態寵物連鎖企業，我們的發展策略重點說明如下：

1. 線上及線下整合：透過行銷活動將ETtoday東森寵物雲170萬粉絲導引至東森寵物雲實體門市消費；藉由更加貼近消費者需求、解決消費者痛點的線上內容與服務，提高消費者對實體門市的黏著度及依賴度；簡言之，將媒體的專業及資源引入寵物產業連鎖通路的經營，打造寵物產業的新零售通路，成為寵物連鎖店2.0。

2. 會員經營與社群活動：除了會員消費累積點數外，亦提供許多會員專屬服務及舉辦社群活動，提升會員的價值感。

3. 發展自營商品：持續因應市場趨勢開發自營商品，提供消費者高CP值的商品，帶來雙贏。

4. 便捷醫療服務：打造森寵行動醫療團隊，提供東森寵物雲會員的寵物到府看診及施打疫苗的貼身醫療服...