關於求職感觸~ @ 李小貓之家寵物概念生活館 | 可愛寵物網
感觸一:很多人都覺得在寵物店上班很輕鬆,收收錢、玩玩貓狗~~一天很快就...有很多人無法過自己那一關~學習吸收力不佳~無法舉一反三~門市人員不光只是 ...
小貓開店以來,其實都有碰到很多人想來小貓這邊工作~
在應徵ㄉ過程與日後ㄉ相處中,小貓有一些感觸想要讓大家參考一下~
舉例說明:
‧感觸一:很多人都覺得在寵物店上班很輕鬆,收收錢、玩玩貓狗~~一天很快就過去了~
真相:其實一點都不輕鬆哩~工作其實很細碎~光是認識商品的專業知識,就有很多人無法過自己那一關~學習吸收力不佳~無法舉一反三~門市人員不光只是收錢一項功能而已,需要帶給客人是傳達專業的資訊,禮貌的態度,服務的熱誠,燦爛的微笑~小貓曾經好聲好氣ㄉ要求過一位小幫手盡量修正臉上ㄉ表情~希望可以給客人甜甜ㄉ微笑~結果過沒幾天曠職時,傳了簡訊說:小貓這邊要ㄉ只是一部微笑機器人.......這實在讓小貓啞口無言~服務業最基本的就是態度呀~如果兇巴巴ㄉ晚娘臉~客人一定不舒服ㄉ!
‧感觸二:很多人都覺得在這麼漂亮ㄉ店裡上班很舒適~
真相:環境的清潔維持當然是靠服務員的清潔打掃~若是沒有勤奮維護,到處沾滿灰塵或是商品擺放雜亂~就沒有像現在ㄉ環境這麼舒適了,小貓也曾經一天要求數次請門市小姐擦玻璃,或是將罐頭方向調整一致~也是被門市人員頂嘴說早上已經擦過玻璃了~罐頭是客人弄亂的~這....工作就是需要工作人員維護環境呀~怎能期待客人選購時不弄亂呢?!當然之後這位門市小姐也是無疾而終~畢業去啦~
‧感觸三:工作倫理與態度
真相:現在遇到的新人多半不住重工作倫理,小貓小汪自認已經沒有傳統老闆老闆娘的嘴臉,說話也是合情合理+溫和的口氣,但有許多新人也是不懂得尊重前輩與老闆~即便是前輩與老闆先問早安~也不回招呼~問答不回應、或是開口閉口就是:白癡喔~屁勒~等語助詞~聽了實在不舒服~或是推擠拍打等動作當成是招呼行為~或是前輩請其幫忙做一部份的工作~不是裝作沒聽見~就是雙手一攤說我不會......這...不會要學呀~小貓小汪是很願意教的!只要肯學~~絕不藏私~或是交代執行某項任務時~拖拖拉拉不積極~~~這些都是不被允許ㄉ現象~
‧感觸四:公平與否ㄉ問題
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