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【明報專訊】「快勞少人買，人人用USB。」尖沙嘴一間文具店老闆如是說。

執筆之時，讀到這則新聞，文具店默默奮鬥四十八年，捱過金融風暴和SARS，卻敵不過科技對文具的衝擊，下月光榮結業。

今時今日，不止快勞少人買，信紙也沒多少人會買。

在電腦和長途電話還未普及的年代，跟遠方親友通訊主要靠書信來往，時代不同了，現在一個電郵或WhatsApp便能傳達信息，書信變得落後老套。

以往小學要讀的「尺牘」課本，也成了集體回憶。

不過，總有一些情况用上書信格式，例如邀請信、投訴信或公函，寫錯了，小則令人誤會，大則造成「關公災難」呢。

已消失的「尺牘課本」，新一代也許聞所未聞，以往小學一年級便要修讀，內容是教人寫信，公函、啟事、書柬、廣告等各類型都有。「現在的小學生也要學習一般簡單的書信格式，但不及昔日有系統，尺牘是實用文的教材，一個學期一本，可見當年書信格式的重要。」中文大學中國語言及文學系高級講師張詠梅說。

中學生現在也要學習書信格式，因DSE綜合能力試卷其中一部分要求同學撰寫書信，張詠梅坦言，學生對書信格式未必了解透徹，「上到大學，我們主要講解格式背後的意思，這和文化有莫大關係。書信格式的重要性隨社交媒體的改變而有所變化，現在用通訊軟件溝通，沒有格式可言。」

不過，總有一些情况用得着書信格式，例如邀請信、投訴信等。書信格式是否重要？張詠梅認為，「視乎場合、收信人是誰，以及想給人什麼感覺，是規範莊重，還是輕鬆隨心？如撰寫公函書信是代表所屬公司或機構去寫，格式顯得比較重要。」上月有市民使用警方的「電子報案室」提供罪案資料，收到警方電郵回覆時發現自己變成「一哥」！因為警方回覆時，「此致」後寫上「警務處處長」，變成一哥回信給自己，有網民形容是秘書災難。

現在搬出尺牘一套「欣接大函」、「專此候覆」、「尚祈鑒諒」、「倘蒙俯允」等用...