醫療空間規劃顧問案例之廣東某三甲婦幼醫院 | 可愛寵物網
2019年7月23日—作為醫療空間規劃顧問,總是被要求在最短的時間內,搜出專案的問題,提出解決的建議,完成簡報的說明;但是,最後院方是否如我們建議的執行, ...
醫療空間規劃顧問最感動的案例之一作為醫療空間規劃顧問[1],總是被要求在最短的時間內,搜出專案的問題,提出解決的建議,完成簡報的說明;但是,最後院方是否如我們建議的執行,我們其實也無法得知,更無從追蹤專案的後續發展,這是因為聘請我們的顧問公司和業主之間都只有階段性、短期性的服務合約,並沒有真正體認醫院建築設計過程的嚴謹和日後運營成本、院內感控管制、醫療服務成效等其實是有絕對的關係。
而這次的醫療空間規劃顧問工作,面對的是一群和過去顧問經驗完全不同的領導團隊,務實而誠懇,過去在其他專案最常聽到的「高、大、上」、「國家重點發展」…,在這似乎根本不存在,並不是這醫院不受國家重視,而是他們更清楚做好比做滿重要,因此過程中,聽到的、看到的只有不斷強調如何把工作一步步走穩了、走扎實了。[2]
以醫療空間規劃顧問角色介入後,大膽的發想完全推翻了他們歷經幾個月反覆推演出的初步計畫,原以為會有一番「面子」保衛戰,結果非但並未發生,反而是整個領導團隊從「病人」的角度來審視評估後,完全接受我們的挑戰,並讓我們直接把這創新的構想提交「忠誠幹部會議(所有科室主任、護理長)」,和重要醫護人員直接面對面的溝通,在一番激烈辯證之後,超過百分之九十的忠誠幹部投下了贊成票,這不僅是他們對我們工作的肯定,也是我對他們這一群醫護人員的真誠感動。[3]
醫療空間規劃顧問的工作應該是持續的這是我以醫療空間規劃顧問[4]身分,第一次在中國大陸遇到真心、主動以「病人」為主要服務目標的團隊,院方不僅同意依據我們的創新配置方式,更主動洽談第二階段顧問工作合約,落實一步步走穩的策略外,也讓我們對這個專案有更緊密的連結,督促我們也必須一步步札實。
可惜,醫療空間規劃顧問[5]最怕遇到的狀況之一在這也發生了,這一群認真、善良、務實的院方,卻要面對公共事業局招標來的一個和院方不同理...
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