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甫獲得2021 DSA數位奇點獎雙項大獎(電子商務行銷類 最佳顧客旅程及介面設計獎、數位技術類 最佳AI應用獎),以及第一屆MarTech未來之星新創大賽殊榮的阿物科技(awoo),在混沌不明的後疫情時代如何突破重圍、再創MarTech典範?本文專訪阿物科技執行長林思吾,回顧2021年的成就之際,也展望2022年的新可能性,為智能行銷的下一步指路。
回顧2021年,充滿挑戰卻也是最好的時代2021年,幾乎有半年的時間,是台灣深受疫情衝擊的時刻。這一場疫情,卻也促使阿物科技有更多優化內部作業流程、思考如何支持客戶的機會。身為中小企業的阿物科技,在防疫遠端工作期間,迅速著手行政工作流程的數位化,建構電子簽呈、電子簽約等模式。
在強化自身體質的同時,阿物科技也與受疫情衝擊的客戶一同共體時艱、甚至創造奇蹟。誠如林思吾說:「因為消費者轉往線上,所以阿物科技是有機會為客戶取得更好成果的。事實上,2021年度無論是客戶規模、產品業績、開發進程等,阿物科技都有大幅度的成長,甚至超出原本預期的目標。」
Photo Credit:TNL Brand Studio 阿物科技執行長林思吾。防疫期間,他堅持每天進行5~10分鐘的早會,利用這短短的時間與員工進行分享,拉近人與人之間的距離,也凝聚公司向心力。今年阿物科技獲頒三項指標性獎項,分別為DSA數位奇點獎「電子商務行銷類 最佳顧客旅程及介面設計獎」、「數位技術類 最佳AI應用獎」,以及MarTech未來之星。得獎不只回應阿物科技過去一年做出的成果具備明確市場價值,亦有前瞻性的突破。
林思吾說明,隨著Cookieless時代來臨,個人化行銷的傳統做法也將因為嚴謹的個資法、GDPR等告終。因此阿物科技發展另一種行銷邏輯,以「商品特徵」的標籤為媒介去理解使用者,並透過一站式平台協助企業,藉由行銷科技提升站內流量、轉換率、滿足客戶價值等目標,也就是開發阿物科技的AMP(AI marketing platform)。
運用AMP,...
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